Ασφάλεια της πλατφόρμας

1. Επαλήθευση δύο παραγόντων (2FA / MFA)

Η πλατφόρμα υποστηρίζει εφαρμογές επαλήθευσης μιας χρήσης (OTP) και αποστολή κωδικού μέσω μηνύματος στο τηλέφωνό σας. Η ενεργοποίηση δεν είναι υποχρεωτική για την περιήγηση, όμως είναι απαραίτητη για ανάληψη κεφαλαίων και αλλαγή στοιχείων εξόδου, και σας προτείνουμε ανεπιφύλακτα να την ενεργοποιήσετε αμέσως μετά την πρώτη σύνδεση. Αν χάσετε τη συσκευή με την εφαρμογή επαλήθευσης, η ανάκτηση γίνεται με επιβεβαίωση ταυτότητας μέσω της υποστήριξης, με έλεγχο εγγράφων και επιβεβαίωση του ιστορικού του λογαριασμού.

Πρακτική συμβουλή: αποθηκεύστε τους κωδικούς ανάκτησης που σας δίνονται κατά την ενεργοποίηση σε ασφαλές σημείο εκτός συσκευής.

2. Κρυπτογράφηση δεδομένων

Όλες οι ανταλλαγές δεδομένων μεταξύ του περιηγητή σας και της πλατφόρμας προστατεύονται με κρυπτογράφηση TLS, ενώ τα δεδομένα που αποθηκεύουμε (στοιχεία ταυτότητας, στοιχεία επικοινωνίας, ιστορικό συναλλαγών) κρυπτογραφούνται και στην αποθήκευση. Η πρόσβαση σε βάση δεδομένων περιορίζεται σε συγκεκριμένα, καταγεγραμμένα συστήματα και σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό που το χρειάζεται για την εργασία του. Τα στοιχεία πληρωμών σας δεν αποθηκεύονται στην πλατφόρμα: οι καταθέσεις και οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται από αδειοδοτημένους παρόχους πληρωμών.

Θα δείτε πάντα το σύμβολο ασφάλειας και τη διεύθυνση που ξεκινά από https στην μπάρα διευθύνσεών σας. Αν δεν το βλέπετε, μην εισάγετε στοιχεία.

3. Προστασία από απάτες και ψευδή μηνύματα

Οι επίσημες σελίδες της Raystoteie λειτουργούν αποκλειστικά στη διεύθυνση raystoteie.com. Κάθε επικοινωνία που στέλνουμε σχετίζεται με τον λογαριασμό σας και δεν σας ζητά ποτέ κωδικούς πρόσβασης, κωδικούς επαλήθευσης ή μεταφορές χρημάτων σε τρίτους. Στα μηνύματά μας υπάρχει προσωπικός κωδικός ασφαλείας που ορίζετε εσείς στις ρυθμίσεις του λογαριασμού, ώστε να μπορείτε να διακρίνετε τα γνήσια μηνύματα από απομιμήσεις. Αν λάβετε ύποπτο μήνυμα που ισχυρίζεται ότι προέρχεται από εμάς, μην απαντήσετε: προωθήστε το στο [email protected] και θα σας επιβεβαιώσουμε αν είναι γνήσιο.

Περισσότερα σημάδια απομίμησης και πώς να τα αναφέρετε διαβάστε στη σελίδα Προειδοποίηση για απάτες.

4. Ειδοποιήσεις σύνδεσης

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ενημέρωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ειδοποίηση στο κινητό σας για κάθε νέα σύνδεση από συσκευή που δεν έχετε χρησιμοποιήσει ξανά. Η ειδοποίηση περιλαμβάνει τη χώρα, τον τύπο συσκευής και την ώρα της σύνδεσης. Αν δεχθείτε ειδοποίηση για σύνδεση που δεν αναγνωρίζετε, εισέλθετε άμεσα στον λογαριασμό σας, αλλάξτε κωδικό και αποσυνδέστε όλες τις ενεργές συνεδρίες από τη σχετική σελίδα του πίνακα ελέγχου. Επιπλέον, το σύστημα επισημαίνει αυτόματα ασυνήθιστη δραστηριότητα, όπως προσπάθειες σύνδεσης από πολλά διαφορετικά μέρη σε σύντομο χρονικό διάστημα.

5. Διαχείριση συσκευών και συνεδριών

Στη σελίδα ενεργών συνεδριών βλέπετε κάθε συσκευή που είναι αυτή τη στιγμή συνδεδεμένη στον λογαριασμό σας, με ώρα τελευταίας δραστηριότητας, και μπορείτε να αποσυνδέσετε οποιαδήποτε από αυτές με ένα κλικ. Οι συνεδρίες που παραμένουν αδρανείς για εκτεταμένο διάστημα τερματίζονται αυτόματα, ώστε ένα ξεχασμένο ανοιχτό πρόγραμμα περιήγησης να μην αποτελεί σημείο εισόδου. Η ρύθμιση ισχύει και για την εφαρμογή κινητού, την οποία μπορείτε να αποσυνδέσετε εξ αποστάσεως από τον υπολογιστή σας και αντίστροφα.

6. Ανάκτηση λογαριασμού

Η ανάκτηση πρόσβασης απαιτεί επαλήθευση ταυτότητας: επιβεβαίωση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή του τηλεφώνου του λογαριασμού και, στις περισσότερες περιπτώσεις, έλεγχο εγγράφου ταυτότητας ή βιντεοκλήση με την υποστήριξη. Η διαδικασία είναι επίτηδες αυστηρή: εμποδίζει κάποιον τρίτο να αναλάβει τον λογαριασμό σας προσποιούμενος ότι τον έχασε. Αφού ολοκληρωθεί η επαλήθευση, λαμβάνετε νέο κωδικό μία φορά και ορίζετε νέο κωδικό πρόσβασης με δύο παραγόντες. Για λόγους ασφαλείας, οι ανάληψεις παραμένουν ανασταλμένες για 24 ώρες μετά από κάθε ανάκτηση λογαριασμού.

7. Δικαιώματα κλειδιών API

Όταν συνδέσετε την πλατφόρμα με λογαριασμό συναλλαγών σε εξωτερική αγορά, το κλειδί σύνδεσης (API) που δημιουργείτε δεν επιτρέπει ανάληψη κεφαλαίων: έχει μόνο δικαίωμα ανάγνωσης στοιχείων και εκτέλεσης συναλλαγών. Τα υπόλοιπα δικαιώματα του λογαριασμού σας στην εξωτερική αγορά παραμένουν κλειστά. Στη σελίδα διαχείρισης συνδέσεων βλέπετε κάθε ενεργό κλειδί, τις άδειές του και την ημερομηνία τελευταίας χρήσης, και μπορείτε να το ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή. Σας συνιστούμε να ανακαλείτε και να δημιουργείτε εκ νέου κλειδιά που δεν χρησιμοποιούντε.

8. Ιστορικό ελέγχου

Κάθε είσοδος στο σύστημα, κάθε σύνδεση εξωτερικής αγοράς και κάθε αλλαγή στρατηγικής ή σημαντικής ρύθμισης καταγράφεται στο ιστορικό του λογαριασμού σας με ημερομηνία, ώρα και διεύθυνση σύνδεσης. Το ιστορικό είναι διαθέσιμο σε εσάς ανά πάσα στιγμή, χωρίς να χρειάζεται να το ζητήσετε, και λειτουργεί και ως εργαλείο αυτοελέγχου: αν δείτε κάτι που δεν αναγνωρίζετε, έχετε αμέσως το ακριβές χρονικό σημείο να αναφέρετε στην υποστήριξη. Οι εγγραφές διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτεί το εφαρμοστέο πλαίσιο και δεν είναι επεξεργάσιμες από τους χρήστες.

9. Υποστήριξη σε περιστατικά ασφαλείας

Αν υποψιασθείτε ότι ο λογαριασμός σας παραβιάστηκε, ο πιο γρήγορος δρόμος είναι η σελίδα ασφαλείας του πίνακα ελέγχου: πατήστε το κουμπί παύσης λογαριασμού, το οποίο αναστέλλει άμεσα τις συναλλαγές και τις αναλήψεις, και μετά επικοινωνήστε με την υποστήριξη στο [email protected] με θέμα περιστατικό ασφαλείας. Τα αιτήματα αυτά διεκπεραιώνονται με προτεραιότητα: λάβετε πρώτη απάντηση εντός δύο ωρών στις ώρες λειτουργίας και έλεγχος πλήρους ιστορικού του λογαριασμού ολοκληρώνεται το αργότερο εντός 24 ωρών. Σε όλη τη διάρκεια του ελέγχου σας ενημερώνουμε γραπτώς για κάθε στάδιο, για το τι εντοπίστηκε και για το τι διορθώθηκε.