Ώρες κέντρου εξυπηρέτησης
Το κέντρο εξυπηρέτησης υποδέχεται αιτήματα Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00–17:30 EET. Τα αιτήματα που καταγράφονται εκτός ωραρίου απαντώνται την πρώτη επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Επικοινωνία με τη Raystoteie
Η ομάδα μας προσφέρει γρήγορη, φιλική και καταρτισμένη υποστήριξη σε κάθε χρήστη. Είτε κάνετε τα πρώτα σας βήματα στην αυτοματοποιημένη διαπραγμάτευση είτε διαχειρίζεστε ήδη μεγάλο χαρτοφυλάκιο, είμαστε εδώ για να απαντήσουμε σε ερωτήματα, να σας εξηγήσουμε λειτουργίες και να βοηθήσουμε στην επίλυση οποιοδήποτε ζητήματος, μέρα και νύχτα.
Συμπληρώστε απλώς τη φόρμα επικοινωνίας και πείτε μας σε τι χρειάζεστε βοήθεια. Συνεργάτης της ομάδας υποστήριξης θα εξετάσει το αίτημά σας και θα απαντήσει το συντομότερο, συνήθως εντός μίας εργάσιμης ώρας.
Οι εγγραφές είναι ανοιχτές, οι θέσεις είναι περιορισμένες
Ένας προσωπικός σύμβουλος θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 24 ωρών.
Δημιουργώντας λογαριασμό, αποδέχεστε την Πολιτική απορρήτου και τους Όρους χρήσης.
Το γραφείο μας
Διεύθυνση: Αθήνα, Ελλάδα
Ώρες λειτουργίας γραφείου: Δευ–Παρ 9:00–17:30 EET, εκτός αργιών.
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]
Το γραφείο μας βρίσκεται στην Αθήνα και εξυπηρετεί κληρους υποστήριξης και ραντεβού με συμβούλους, κατόπιν συνεννόησης. Για θέματα λογαριασμού, κατάθεσης ή ανάληψης προτιμούμε πρώτα επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να υπάρχει πλήρες ιστορικό της υπόθεσής σας.
Κέντρο εξυπηρέτησης
Χρόνος απόκρισης
Ο μέσος χρόνος πρώτης απάντησης είναι συνήθως εντός μίας εργάσιμης ώρας. Για πιο πολύπλοκα θέματα, όπως τεχνικοί έλεγχοι αναλήψεων, σας ενημερώνουμε για κάθε στάδιο της εξέλιξης.
Υπεύθυνο τμήμα
Τα αιτήματα χειρίζεται το Τμήμα Υποστήριξης Πελατών και Συμμόρφωσης, σε συνεργασία με τον προσωπικό σας σύμβουλο όταν το θέμα αφορά τον λογαριασμό συναλλαγών.
Σε τι μπορεί να σας βοηθήσει η υποστήριξη
- Εγγραφή, ενεργοποίηση λογαριασμού και επαλήθευση ταυτότητας
- Καταθέσεις, αναλήψεις, όρια και χρόνοι πίστωσης
- Ρυθμίσεις στρατηγικών, ειδοποιήσεων και ελέγχου κινδύνου
- Ασφάλεια λογαριασμού: κωδικοί, δύο παράγοντες, συνεδρίες
- Παράπονα και αιτήματα διόρθωσης στοιχείων
Για παράπονα σχετικά με την εξυπηρέτηση, ακολουθήστε την αναλυτική διαδικασία στη σελίδα Παράπονα.