Πολιτική απορρήτου

1. Ορισμοί

Ως «επεξεργασία» νοείται κάθε πράξη που πραγματοποιείται επί δεδομένων, όπως συλλογή, καταγραφή, οργάνωση, αποθήκευση, χρήση, διαβίβαση και διαγραφή. «Προσωπικά δεδομένα» είναι κάθε πληροφορία που αναφέρεται σε εσάς ως φυσικό πρόσωπο. «Υποκείμενο των δεδομένων» είστε εσείς, «υπεύθυνος επεξεργασίας» είναι η Raystoteie, και «εκτελών την επεξεργασία» κάθε τρίτος που επεξεργάζεται δεδομένα για λογαριασμό μας και βάσει οδηγιών μας.

2. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε

Συλλέγουμε το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό τηλεφώνου που δηλώνετε στη φόρμα εγγραφής, το περιεχόμενο των αιτημάτων και των μηνυμάτων που μας στέλνετε, καθώς και έγγραφα και στοιχεία που υποβάλλετε για την επαλήθευση ταυτότητας (έγγραφο ταυτότητας, βεβαίωση διεύθυνσης). Όταν πραγματοποιείτε καταθέσεις ή αναλήψεις, επεξεργαζόμαστε και τα σχετικά στοιχεία πληρωμής στο μέτρο που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της εντολής σας.

3. Δεδομένα χρήσης

Κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπο καταγράφονται αυτόματα τεχνικά δεδομένα: η διεύθυνση IP, ο τύπος και η έκδοση του περιηγητή, το λειτουργικό σύστημα, η σελίδα από την οποία προήλθατε, οι σελίδες που επισκέπτεστε και η ώρα της επίσκεψης. Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για ασφάλεια, διάγνωση σφαλμάτων και στατιστική αξιολόγηση της λειτουργίας του ιστοτόπου.

4. Αρχεία cookie

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookie, που διατηρούν τη σύνδεσή σας και την ασφάλεια της περιήγησης, καθώς και στατιστικά cookie που μας βοηθούν να κατανοήσουμε ποιες σελίδες χρησιμοποιούνται περισσότερο. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookie από τις ρυθμίσεις του περιηγητή σας: ο ιστότοπος θα συνεχίσει να λειτουργεί, ορισμένες διευκολύνσεις όμως (όπως παραμονή συνδεδεμένοι) θα χαθούν. Δεν χρησιμοποιούμε cookie διαφημιστικού προφίλ χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

5. Υπεύθυνος και εκτελούντες την επεξεργασία

Υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω του παρόντος ιστοτόπου είναι η πλατφόρμα Raystoteie, με σημείο επαφής για θέματα δεδομένων το [email protected]. Εκτελούντες την επεξεργασία είναι επιλεγμένοι πάροχοι υπηρεσιών, όπως πάροχοι φιλοξενίας, πάροχοι υπηρεσιών επαλήθευσης ταυτότητας και πάροχοι πληρωμών, που επεξεργάζονται δεδομένα αποκλειστικά βάσει των οδηγιών μας και με δεσμεύσεις εμπιστευτικότητας.

6. Σκοποί επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για να απαντάμε στα αιτήματά σας και να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που ζητήσατε, για να εκτελούμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις (ενεργοποίηση λογαριασμού, καταθέσεις, αναλήψεις), για να συμμορφωνόμαστε με νομοθετικές υποχρεώσεις, όπως οι έλεγχοι KYC/AML, για να διασφαλίζουμε την ασφάλεια των συστημάτων και των λογαριασμών, και, εφόσον το συναινείτε, για να σας αποστέλλουμε ενημερωτικό υλικό για τις υπηρεσίες μας.

7. Νομικές βάσεις επεξεργασίας (ΓΚΠΔ)

Η επεξεργασία στηρίζεται: στη σύναψη και εκτέλεση σύμβασης, για τις υπηρεσίες που ζητάτε από εμάς· στη νομική υποχρέωση, για τους ελέγχους ταυτότητας και τις αναφορές που επιβάλλει το πλαίσιο AML/PLD· στον νόμιμο συμφέρον, για την ασφάλεια των συστημάτων και την πρόληψη απάτης· και στη συγκατάθεσή σας, για την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων μάρκετινγκ, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή από κάθε μήνυμα ή με αίτημα στη διεύθυνση επικοινωνίας.

8. Χρόνος διατήρησης

Τα στοιχεία εγγραφής και οι επικοινωνίες διατηρούνται για όσο διάστημα υπάρχει ο λογαριασμός σας και έως τρία έτη μετά το κλείσιμό του. Ο φάκελος επαλήθευσης ταυτότητας διατηρείται για τον χρόνο που απαιτεί το εφαρμοστέο πλαίσιο AML. Τα τεχνικά αρχεία ασφαλείας διατηρούνται έως δώδεκα μήνες. Όταν παρέλθει ο χρόνος διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται οριστικά.

9. Μεταφορά δεδομένων

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτές τις περιπτώσεις η μεταφορά γίνεται μόνο όταν εξασφαλίζεται επαρκές επίπεδο προστασίας, με απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή με τις κατάλληλες εγγυήσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.

10. Αποκάλυψη σε τρίτους

Δεν πωλούμε ούτε εμπορευόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Διαβιβάζονται σε τρίτους μόνο στο μέτρο που είναι απαραίτητο: σε παρόχους πληρωμών για την εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων, σε συνεργαζόμενες εταιρείες που εκτελούν συναλλαγές για λογαριασμό του λογαριασμού σας, σε παρόχους υπηρεσιών επαλήθευσης και φιλοξενίας, καθώς και σε αρμόδιες δημόσιες αρχές όταν αυτό προβλέπεται από το νόμο.

11. Ασφάλεια της επεξεργασίας

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα με τον κίνδυνο: κρυπτογράφηση της επικοινωνίας και της αποθήκευσης, έλεγχο πρόσβασης με αρχείο δικαιωμάτων, καταγραφή πρόσβασης σε ευαίσθητα συστήματα, αυστηρές διαδικασίες για τον χειρισμό παραπόνων και περιστατικών. Λεπτομέρειες για τα μέτρα ασφαλείας του λογαριασμού σας περιγράφονται στη σελίδα Ασφάλεια.

12. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και λήψης αντιγράφου τους, διόρθωσης ανακριβών στοιχείων, διαγραφής όταν δεν υπάρχουν άλλοι λόγοι διατήρησης, περιορισμού της επεξεργασίας, αντίρρησης για επεξεργασίες που στηρίζονται σε νόμιμο συμφέρον, και μεταφορότητας των δεδομένων που μας έχετε δώσει. Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος γράψτε στο [email protected] με θέμα «Δικαιώματα δεδομένων»: απαντάμε εντός ενός μηνός. Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.

13. Πάροχοι υπηρεσιών

Συνεργαζόμαστε με πάροχους φιλοξενίας ιστοτόπων, υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υπηρεσιών επαλήθευσης ταυτότητας και παρόχους πληρωμών. Κάθε πάροχος λαμβάνει μόνο τα δεδομένα που χρειάζεται για τη συγκεκριμένη υπηρεσία του και δεν επιτρέπεται να τα χρησιμοποιήσει για δικούς του σκοπούς.

14. Στατιστικά στοιχεία χρήσης

Για τη βελτίωση του ιστοτόπου χρησιμοποιούμε συγκεντρωτικά στατιστικά: σελίδες με τις περισσότερες επισκέψεις, ποσοστά εγκατάλειψης φόρμας, τυχόν τεχνικά σφάλματα. Τα στατιστικά αυτά δεν επιτρέπουν τον εντοπισμό του προσώπου σας από εμάς και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για βελτιώσεις λειτουργίας.

15. Διαφημίσεις και επανεντόπιση

Αν στο μέλλον χρησιμοποιήσουμε υπηρεσίες διαφήμισης με επανεντόπιση (retargeting), αυτό θα γίνεται μόνο με τη συγκατάθεσή σας και με σαφή δυνατότητα ανάκλησής της. Σήμερα ο ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί τέτοιες υπηρεσίες. Το πάτημα των κουμπιών κοινωνικής δικτύωσης, αν τα χρησιμοποιήσουμε, υπόκειται στις πολιτικές απορρήτου των αντίστοιχων δικτύων.

16. Σύνδεσμοι προς τρίτους ιστοτόπους

Ο ιστότοπος περιέχει συνδέσμους προς σελίδες τρίτων, όπως οι όροι χρήσης παρόχων πληρωμών ή σελίδες ενημέρωσης. Για την πολιτική απορρήτου των ιστοτόπων αυτών υπεύθυνοι είναι οι ίδιοι: σας συνιστούμε να τους διαβάζετε πριν εισάγετε στοιχεία σε ιστοσελίδες εκτός raystoteie.com.

17. Ιδιωτικότητα ανηλίκων

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται αποκλειστικά σε άτομα ηλικίας δεκαοκτώ ετών και άνω. Δεν συλλέγουμε δεδομένα από ανηλίκους με γνώση μας και αν διαπιστώσουμε ότι ανήλικος δημιούργησε λογαριασμό, τον κλείνουμε και διαγράφουμε τα σχετικά δεδομένα.

18. Αλλαγές της πολιτικής

Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να αναθεωρηθεί, για παράδειγμα όταν αλλάξει η νομοθεσία ή όταν προστεθεί νέα υπηρεσία. Κάθε έκδοση αναρτάται στην παρούσα σελίδα με ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης, και οι ουσιώδεις αλλαγές σας κοινοποιούνται με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με ειδοποίηση μέσα στον λογαριασμό σας πριν τεθούν σε ισχύ.

19. Επικοινωνία

Για κάθε ερώτημα για την παρούσα πολιτική, για την άσκηση δικαιωμάτων ή για αιτήματα αντιγράφων δεδομένων, γράψτε στο [email protected] ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση Αθήνα, Ελλάδα. Δείτε επίσης την Πολιτική KYC / AML και τους Όρους χρήσης.